Laboratorio Clínico Especializado ltda.
Desde en 1985, más de 40 años de servicio y experiencia certificado en calidad y con la misma premisa de sus fundadores, resultados confiables y oportunos.
RESEÑA HISTÓRICA
Más de cuatro décadas de trayectoria en el Suroccidente Colombiano
Una historia construida con experiencia, calidad y compromiso con la salud.
1985
Fundación
Nace Laboratorio Clínico Especializado Limitada en Pasto, Nariño
2012
Certificación ISO 9001:2008 por ICONTEC
Obtiene la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001.
2016
ISO 9001:2015
Realiza la transición a la nueva versión de la norma, fortaleciendo la gestión por procesos y el enfoque basado en riesgos.
Hoy - Innovación y mejora continua
Evolucionamos permanentemente para mantener la calidad del servicio de laboratorio clínico, trabajamos con enfoque de riesgos y apoyamos el cuidado del medio ambiente.s.
MISIÓN
Para qué existimos
Somos el laboratorio clínico de mayor trayectoria del suroccidente colombiano certificado en calidad, lo cual respalda nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Brindamos servicios de diagnóstico por laboratorio clínico confiables, asegurando la calidad en todas sus fases, mediante criterios de oportunidad, humanización y seguridad del paciente. Contamos con tecnología actualizada y un equipo humano altamente calificado que, a través de la mejora continua, trabaja día a día por el fortalecimiento de nuestros procesos, la satisfacción de nuestros usuarios y la sostenibilidad financiera.
VISIÓN
Hacia dónde vamos
En el año 2029 seremos el laboratorio clínico líder del suroccidente colombiano, reconocido por la confiabilidad en los procesos para generar resultados precisos y oportunos. Nos proyectamos como una institución innovadora, con tecnología de vanguardia, atención humanizada y un firme compromiso con la seguridad del paciente y la satisfacción de nuestros usuarios.
POLÍTICA DE CALIDAD
Nuestro compromiso con la calidad
En el Laboratorio Clínico Especializado Ltda. nos comprometemos a brindar una atención integral, segura, oportuna y humanizada en los servicios de laboratorio clínico y toma de muestras, respaldados por talento humano competente y amplia experiencia.
Nos caracterizamos por el uso de tecnología, innovación e infraestructura óptima, que nos permite minimizar los riesgos durante la atención. Trabajamos bajo principios de ética y responsabilidad, orientados a la mejora continua de nuestros procesos, con el propósito de consolidarnos como laboratorio líder y referente en el sector.
Asumimos la responsabilidad ambiental integrando prácticas sostenibles en nuestras operaciones, cumpliendo con la normativa vigente y desarrollando acciones específicas para reducir el impacto climático, contribuyendo así a un futuro más saludable y sostenible
Para el cumplimiento de la promesa de valor, promovemos la mejora continua y la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, orientando nuestros esfuerzos hacia la satisfacción y el bienestar de nuestros usuarios y colaboradores.
VALORES DE LA ORGANIZACIÓN
Cuatro cosas que no se negocian
Responsabilidad
Porque cumplimos los compromisos adquiridos.
Honestidad
Porque actuamos dentro de la verdad.
Íntegridad
Porque hacemos lo correcto para el bien de todos.
Agradecimiento
Porque valoramos la oportunidad de servir y crecer.
POR QUÉ ELEGIRNOS
Lo que nos diferencia
Nos enfocamos en realizar exámenes confiables y oportunos para la detección temprana y/o control de las enfermedades, con una atención humanizada y personalizada.
Excelencia en el servicio
Equipo de profesionales con experiencia, altamente calificado y actualizado, con enfoque en la atención personalizada.
Moderna tecnología
Equipos renovados que garantizan la precisión y la confiabilidad de los resultados.
Amplia gama de servicios
Análisis de rutina, pruebas especializadas, toma de muestras a domicilio, exámenes laborales para empresas, Pruebas de Paternidad.
Plataforma digital
Portal web para consultar resultados e información del servicio sin necesidad de acudir personalmente.
Presencia en redes
Contenido de valor para el cuidado preventivo de la salud.
Enfoque en el paciente
Nos centramos en las necesidades y expectativas de cada paciente para brindar una atención humanizada, segura y confiable.
Compromiso con la calidad
Sistema de gestión certificado bajo la norma ISO 9001:2015: gestión por procesos, enfoque al riesgo, mejora continua y sostenibilidad ambiental.
Innovación constante
Invertimos en tecnología y en la formación del equipo para ampliar el portafolio de servicios.
Responsabilidad social
Programas de educación, prevención en salud y cuidado del medio ambiente.
NUESTRAS INSTALACIONES
Tecnología y método
Equipos renovados
Analizadores actualizados en el área de química clínica, pruebas especiales, inmunología y coagulación. La precisión del resultado empieza con el equipo y reactivos la calidad de las casas comerciales que elegimos.
Garantía de calidad en cada fase del proceso
La certificación ISO 9001 no se aplica de manera aislada a una prueba, sino que respalda la estandarización y supervisión continua de nuestros procesos de trabajo. Este estándar de calidad abarca integralmente la cadena asistencial por áreas definidas: Atención al usuario, preanalítica, Analítica, post analítica, es decir, desde la toma de la muestra hasta la emisión del informe de resultados.
CERTIFICACIONES
Calidad certificada y en mejora continua
Mantenemos un compromiso constante con la excelencia a través de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, certificado por ICONTEC (ISO 9001:2015) y la red internacional IQNet bajo el registro SC-CER169624, sometido a auditorías periódicas de seguimiento.
GESTIÓN DE CALIDAD
Comprometidos con un servicio humanizado y de calidad certificada
El compromiso de mantener el liderazgo en calidad es permanente, por eso el Sistema de Gestión de Calidad se implementó en 2010, y el 3 de febrero de 2012 el laboratorio recibió su primera certificación por parte de ICONTEC.
Reconocemos a nuestros pacientes en cada fase de nuestros procesos.
Cuando usted necesita realizarse exámenes de Laboratorio
ATENCION AL USUARIO
Brindamos información amplia y suficiente sobre los documentos necesarios para su atención, cotizaciones, horarios y condiciones de la toma de muestra
Antes del análisis
FASE PREANALÍTICA
Atención con calidez, cuidado y seguridad en lo que hacemos, aplicación de parámetros de los correctos en Laboratorio durante la toma de las muestras,
Durante el análisis
FASE ANALÍTICA
Interés, concentración y esmero al hacer la tarea, calidad analítica en equipos. Aplicamos controles y programas de calidad interno y de tercera opinión, y control de calidad externo. Aumentamos cada día nuestra competencia y habilidad técnica profesional para la validación de resultados.
Después del análisis
FASE POST ANALÍTICA
Cumplimiento en la entrega de resultados, cortesía, confidencialidad y respeto con la información emitida y los compromisos de entrega pactados. Evaluamos la percepción del paciente con relación a la satisfacción con el servicio brindado. Gestionamos los incidentes y eventos adversos con diligencia y responsabilidad cuando estos llegaran a suceder.
DOCUMENTOS INSTITUCIONALES
Cómo trabajamos, dos documentos organizan el que hacer
El mapa de procesos muestra cómo se organiza el laboratorio por dentro. El portafolio de Servicios reúne todo lo que ofrecemos. Los dos se pueden ver en pantalla y descargar.
Mapa de procesos
Describe la organización interna, flujos de trabajo y la gestión operativa del laboratorio.
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