- Conocer los deberes y exigir sus derechos cuando accede a los servicios del Laboratorio Clínico Especializado Ltda
- Brindar información veraz, clara y oportuna sobre los datos demográficos, así como la documentación requerida (Orden médica, boucher,(orden de atención) consentimiento informado, resumen de HC, etc.) necesarios para el procesamiento de las muestras.
- Hacer uso adecuado y racional de los recursos suministrados por el Laboratorio Clínico Especializado Ltda. para su servicio.
- Brindar un trato digno, cordial y humano al personal que los atiende en el laboratorio y respetar la intimidad de los demás usuarios.
- Informar oportunamente cualquier inconformidad, sugerencias, quejas o reclamos relacionados con el servicio utilizando los medios establecidos: Buzón de sugerencias, Formato PQRS, comunicación verbal directa con la Gerencia o Coordinadora de Calidad.
- Aplicar las recomendaciones especiales suministradas por el laboratorio con relación a las condiciones que se deben tener en cuenta para el buen procesamiento de las muestras.
- Solicitar los resultados en la fecha indicada, para dar continuidad al servicio de salud, en pro de su condición clínica, tratamiento y seguimiento.
- Cumplir con los horarios establecidos por el laboratorio para la toma de muestras, así como los horarios de entrega de resultados.
- Hacer uso adecuado de las instalaciones físicas, colaborar con la clasificación correcta de residuos de acuerdo a las disposiciones dadas por el Laboratorio, para contribuir con el cuidado del medio ambiente.