El compromiso de mantener el liderazgo de calidad en servicios de laboratorio clínico es permanente, por eso que se implementó desde 2010, el Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001-2008. El 3 de febrero de 2012 el laboratorio recibe la primera certificación por parte de ICONTEC para su sistema de gestión de calidad.
COMPROMETIDOS EN OFRECER UN SERVICIO HUMANIZADO Y DE CALIDAD CERTIFICADA:
Reconocemos a nuestros pacientes en cada fase de nuestros procesos:
Fase Pre analítica:
Atención con calidez: cuidado en lo que hacemos, buena actitud, excelente presentación personal y buenos modales.
Fase Analítica:
Interés y esmero al hacer la tarea, calidad analítica en equipos, aplicamos controles y programas de calidad interno y de tercera opinión, control de calidad externo, aumentamos cada día nuestra competencia y habilidad técnica profesional para la emisión de nuestros resultados
Fase Post Analítica:
Cumplimiento en la entrega de resultados, cortesía, consideración y respeto con la información emitida y los compromisos de entrega pactados. Evaluamos la percepción del paciente con relación a la satisfacción con el servicio brindado. Gestionamos los incidentes y eventos adversos con diligencia y responsabilidad cuando estos llegaran a suceder..