Misión
Somos el laboratorio clínico de mayor trayectoria en la región suroccidente colombiano certificado en calidad, lo cual respalda nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Brindamos servicios de diagnóstico por el Laboratorio clínico confiables, asegurando la calidad en todas sus fases, mediante criterios de oportunidad, humanización y seguridad del paciente. Contamos con tecnología actualizada y un equipo humano altamente calificado que, a través de la mejora continua, trabaja día a día por el fortalecimiento de nuestros procesos, la satisfacción de nuestros usuarios y la sostenibilidad financiera.
Visión
En el año 2029 seremos el laboratorio clínico líder el suroccidente colombiano, reconocido por la confiabilidad en los procesos para generar resultados precisos y oportunos. Nos proyectamos como una institución innovadora, con tecnología de vanguardia, atención humanizada y un firme compromiso con la seguridad del paciente y la satisfacción de nuestros usuarios.
Política de calidad
Objetivos de calidad
Confiabilidad
Seguridad
Oportunidad
Total confiabilidad
Sostenibilidad
Mejora continua
Valores corporativos
SOMOS RESPONSABLES porque cumplimos los compromisos adquiridos.
SOMOS HONESTOS porque actuamos dentro de la verdad.
SOMOS INTEGROS porque hacemos lo correcto para el bien de todos.
SOMOS AGRADECIDOS porque valoramos la oportunidad de servir y crecer.
POLITICAS INSTITUCIONALES
POLITICA DE CALIDAD
Nos comprometemos a ofrecer una atención integral, segura y humanizada en los servicios de laboratorio clínico y toma de muestras, con talento humano competente, tecnología e infraestructura que garantizan calidad y minimizan riesgos.
Actuamos con ética, responsabilidad y enfoque en la mejora continua, para consolidarnos como laboratorio líder y referente en el sector, integrando además prácticas sostenibles que reduzcan nuestro impacto ambiental y contribuyan a un futuro saludable y sostenible.
OBJETIVOS DE CALIDAD
• Garantizar la calidad y la mejora continua.
• Fortalecer la seguridad del paciente.
• Asegurar la satisfacción del usuario.
• Impulsar el desarrollo del talento humano.
• Promover la eficiencia y sostenibilidad.
• Fomentar la responsabilidad ambiental.
POLITICA DE HUMANIZACION
Nos comprometemos a brindar servicios de laboratorio caracterizados por una atención Humanizada con trato amable, oportuno, personalizado y de respeto hacia la confidencialidad del usuario; basada en el cumplimiento de sus deberes y derechos, mediante condiciones de seguridad en la atención y con personal asistencial y administrativo eficiente, lograremos satisfacer las necesidades y expectativas del usuario y su familia frente a los servicios brindados
POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
Reconocemos que la seguridad y el bienestar del paciente son pilares fundamentales de nuestra labor. Para este fin implementamos un Programa de Seguridad del Paciente que promueve una cultura justa, educativa y no punitiva, enfocada en identificar, reportar y analizar eventos adversos e incidentes para prevenir su ocurrencia y mejorar continuamente la atención. Para alcanzar este propósito, desarrollamos acciones de promoción de cultura de reporte transparente, rondas de seguridad y seguimiento de acciones de mejora.
POLITICA ATENCION PRIORITARIA CON ENFOQUE DIFERENCIAL
Nos comprometemos a brindar una atención integral, humanizada y equitativa a todos los usuarios, dando prioridad a las poblaciones vulnerables conforme a las Leyes 1751 de 2015 y 1438 de 2011, garantizando prioridad a niños/as, mujeres gestantes, personas en situación de desplazamiento, víctimas de violencia y del conflicto armado, adultos mayores, personas con enfermedades huérfanas y personas en condición de discapacidad.
Garantizamos un servicio con enfoque diferencial y territorial, que reconoce las particularidades culturales, raciales, de género y orientación sexual, asegurando un trato digno, respetuoso e inclusivo libre de cualquier forma de discriminación.
POLITICA AMBIENTAL
Somos conscientes de nuestro compromiso con el medio ambiente; por ello, gestionamos nuestras actividades con respeto por la naturaleza y cumplimiento de la normativa vigente.
Orientamos nuestros esfuerzos a prevenir, controlar y reducir los impactos ambientales, promoviendo el uso racional de los recursos naturales y la adecuada gestión de residuos, a través de prácticas sostenibles que contribuyen a un entorno más saludable.
POLITICA DE SEGUIRDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Nos comprometemos con la implementación, seguimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual está encaminado a promover y mantener el bienestar físico, mental y social de todos sus colaboradores, ofreciendo espacios de trabajo seguros y un ambiente laboral óptimo. Desde Gerencia se destinará los recursos humanos, físicos, tecnológicos y financieros necesarios para la planeación, ejecución, evaluación y mejora continua del sistema de gestión de seguridad y salud, para así dar cumplimiento a la normatividad vigente.
POLITICA GESTION DEL RIESGO
Asumimos la gestión del riesgo como un pilar fundamental para garantizar la seguridad del paciente, la confiabilidad de los resultados, la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios y partes interesadas. Estamos comprometidos con identificar, analizar y valorar los riesgos en los procesos e implementar, mantener y monitorear los controles eficaces ante riesgos que puedan afectar la calidad en la prestación de servicios