Humanización del servicio
APLICAMOS EL ABC DE LA HUMANIZACION EN EL SERVICIO:
“A”: ACTITUD MEMORABLE DE LOS COLABORADORES: Saber SER, generaremos recordación por ser unas buenas personas, persona vitamina para los demás
“B”: BUENAS PRACTICAS, BIENESTAR, TRATO DIGNO: Haremos el BIEN, Bien Hecho, brindaremos una grata experiencia durante la atención, entenderemos la individualidad de cada persona y su condición, entenderemos que necesitan de nosotros y daremos respuesta a su necesidad relacionada con nuestro servicio.
“C”: COMPROMISO: con el SABER y saber HACER
Actualizamos el conocimiento para avanzar y así haremos nuestra tarea cada vez mejor.
Realizamos nuestros procesos con altos estándares de calidad, fieles a la Certificación de calidad ISO 9001 2015 lograda desde 2012 para aumentar la satisfacción de nuestros usuarios y clientes
Tratamos a cada paciente, cliente, colaborador y a cada muestra biológica, como nuestro familiar y asunto más querido, garantizando el cumplimiento de los derechos y deberes en coherencia con los principios y valores de la organización.
HUMANIZACION DURANTE SU ATENCION EN EL LABORATORIO:
– Resaltamos la importancia del ser humano, reconociendo su condición individual y el apoyo que podemos brindarle durante la prestación del servicio del laboratorio
– Aplicamos la Empatía, consideramos fundamental ponerse en el lugar del paciente para poder entenderlo, comprender su necesidad y brindarle apoyo y la estimación que todo ser humano merece.
– Trabajamos en fortalecer la Humanización de nuestro servicio: aplicamos la comunicación asertiva, la empatía, el buen servicio y nos preocupamos en atender y ampliar las aptitudes de nuestros colaboradores.
– Nos capacitamos en atención en salud con enfoque diferencial y preferencial para entender las necesidades de todas las personas y cumplir sus expectativas